CEI: Centro de estudios de innovación
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Imagina que estás contratando a un nuevo miembro para tu equipo. Tienes dos candidatos: uno con una lista impresionante de certificaciones técnicas y otro con grandes habilidades de liderazgo y comunicación. ¿Cuál elegirías?
En un mundo laboral en constante evolución, la clave del éxito no está solo en las hard skills (habilidades técnicas), ni exclusivamente en las soft skills (habilidades interpersonales). La combinación de ambas es lo que realmente impulsa a los equipos a alcanzar su máximo potencial. Pero, ¿cómo saber en qué invertir más recursos cuando se trata de la formación empresarial?
Las hard skills son aquellas competencias medibles y específicas que permiten a los empleados desempeñar tareas concretas dentro de una organización. Se adquieren a través de formación académica, cursos especializados y experiencia laboral.
Características de las hard skills:
Ejemplos de hard skills:
Contar con estas habilidades es esencial para el desarrollo técnico y productivo de cualquier empresa. Pero, ¿son suficientes?
Las soft skills son aquellas habilidades que permiten a los empleados comunicarse, adaptarse y resolver problemas de manera efectiva. Aunque más difíciles de medir, su impacto en el entorno laboral es innegable.
Características de las soft skills:
Ejemplos de soft skills:
La respuesta corta: ambas.
Las hard skills son el conocimiento técnico que permite a un profesional desempeñar su trabajo, mientras que las soft skills son el factor diferenciador que hace que ese profesional sea realmente valioso para la empresa.
Ejemplo práctico:
Piensa en un programador con un alto dominio de código, pero que tiene dificultades para comunicarse con su equipo. Su rendimiento individual puede ser excelente, pero si no logra colaborar de manera efectiva, su impacto en el equipo será limitado.
Por otro lado, un líder con gran capacidad de motivación y comunicación puede guiar a su equipo, pero si no comprende las bases técnicas del negocio, le será difícil tomar decisiones estratégicas acertadas.
Según el Informe sobre el Futuro del Empleo 2025 del Foro Económico Mundial, las habilidades más valoradas combinan aspectos técnicos y emocionales:
Hard skills más demandadas:
Soft skills más valoradas::
Las empresas buscan cada vez más empleados que posean una combinación equilibrada de estas competencias.
Consultora de tecnología: Una empresa especializada en software detectó que, aunque su equipo de desarrolladores tenía altos conocimientos técnicos, existían problemas de comunicación con clientes. Implementaron formación en comunicación efectiva y liderazgo, logrando mejorar la satisfacción del cliente en un 30%.
Multinacional en retail: Una gran compañía de retail identificó que su equipo directivo tenía habilidades estratégicas, pero carecía de conocimientos digitales. Apostaron por formación en análisis de datos y herramientas digitales, lo que permitió mejorar la toma de decisiones basada en datos.
Equipo de ventas en crecimiento: Una empresa de ventas B2B notó que su equipo dominaba técnicas comerciales, pero tenía dificultades en la negociación y la empatía con los clientes. Implementaron formación en inteligencia emocional, aumentando sus tasas de conversión en un 25%.
Las hard skills y soft skills no compiten entre sí, sino que se complementan. Un equipo altamente capacitado debe poseer el conocimiento técnico necesario para realizar sus tareas y las habilidades interpersonales que le permitan trabajar de manera efectiva y generar impacto en la empresa.
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