Un equipo preparado es clave para que una empresa avance hacia sus objetivos. Sin embargo, no basta con organizar cursos o talleres al azar: sin un plan de formación bien estructurado, es difícil garantizar que la inversión en formación se traduzca en resultados reales.

Diseñar un plan de formación efectivo no solo mejora el rendimiento de los empleados, sino que también maximiza el retorno de inversión (ROI). De hecho, si aún no estás midiendo el impacto de tu formación, te recomendamos leer nuestro artículo sobre cómo calcular el ROI en formación empresarial.

Pasos esenciales para diseñar un plan de formación estratégico

1. Identificación de necesidades: El punto de partida

El primer paso para diseñar un plan de formación es identificar qué habilidades necesita tu equipo para alcanzar los objetivos empresariales. Un error común es diseñar formaciones sin un análisis previo, lo que suele traducirse en cursos irrelevantes o poco efectivos.

Análisis de la situación actual:

Empieza analizando las competencias actuales de tu equipo y comparándolas con las habilidades necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa. Para ello:

• Evalúa las competencias del equipo. Utiliza evaluaciones de desempeño, autoevaluaciones y simulaciones para detectar puntos fuertes y áreas de mejora.
• Identifica brechas de habilidades. Compara las competencias actuales con las necesarias para los objetivos estratégicos.



• Analiza el desempeño individual y grupal. Un bajo rendimiento recurrente puede indicar una necesidad de formación específica.

Ejemplo práctico: Una empresa de logística detecta que su equipo tiene dificultades con el uso de un nuevo sistema de gestión de pedidos. El análisis muestra que solo el 20% de los empleados domina la herramienta, lo que ralentiza los procesos.

Recopilación de información:

La mejor manera de entender las necesidades formativas es preguntando directamente a quienes las experimentan:

• Encuestas y entrevistas. Pregunta a empleados y mandos sobre las dificultades que enfrentan en su trabajo y qué formación consideran útil.
• Evaluaciones de desempeño. Revisa los informes para identificar patrones o áreas recurrentes de bajo rendimiento.
• Objetivos estratégicos. Alinea la formación con los objetivos de la empresa. Si tu empresa busca expandirse al extranjero, la formación en idiomas puede ser una prioridad.

Priorización de necesidades:

No todas las necesidades son igual de urgentes. Clasifícalas según:

• Importancia. ¿Qué impacto tiene esta formación en los resultados empresariales?
• Urgencia. ¿Es una necesidad inmediata o a medio plazo?

Ejemplo práctico: En una empresa de atención al cliente, se identifican dos necesidades: mejorar las habilidades de comunicación y formar en el nuevo sistema CRM. Dado que el CRM se implementará el próximo mes, esta formación se prioriza.

2. Definición de objetivos: Marca la dirección

Un plan de formación sin objetivos claros es como navegar sin rumbo. Establece metas concretas utilizando la metodología SMART:

• Específicos. Define con claridad qué se quiere lograr.
• Medibles. Asegúrate de poder medir el progreso.
• Alcanzables. Plantea metas realistas.
• Relevantes. Alinea los objetivos con las metas empresariales.
• Temporales. Fija un plazo para alcanzarlos

Ejemplos de objetivos SMART:

• Aumentar la productividad del equipo de ventas en un 15% mediante un curso de técnicas de negociación en los próximos 3 meses.
• Reducir los errores en los reportes financieros en un 10% tras una formación en Excel avanzado en 2 meses.
• Mejorar la satisfacción del cliente en un 5% mediante una formación en atención al cliente digital en 4 meses.

3. Selección de formatos de formación: Encuentra el método adecuado

Elegir el formato de formación adecuado es clave para que el aprendizaje sea efectivo y se ajuste a las necesidades del equipo y la empresa. Estas son algunas de las opciones más comunes:

Formación presencial:

• Ventajas. Interacción directa, ideal para habilidades prácticas y dinámicas grupales.
• Desventajas. Menor flexibilidad y mayor coste.